1.首先去银行找工作人员查询一下原因，看看是什么原因导致的。
2.一般冻结的银行卡都是有违法行为的。
3.确定被不法分子利用的话，就要及时的注销卡片。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百零二条 人民在必要的时候，可以采取保全措施，查封、扣押或者冻结被告人的财产。附带民事诉讼原告人或者人民可以申请人民采取保全措施。人民采取保全措施，适用民事诉讼法的有关规定。
第一百四十四条 人民、机关根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产。有关单位和个人应当配合
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